AIがスターバックスとピザハットで混乱を引き起こす
スターバックスとピザハットでのAI導入がもたらした混乱 最近、スターバックスとピザハットがAI技術を導入したことにより、顧客体験に大きな影響を与えています。特に、AIを活用した注文システムが導入されたことで、店舗内での混 … 続きを読む
顧客体験
高級車メーカーが華やかな超高層ビルを建設する理由
高級車メーカーの新たなビル建設の現状 最近、複数の高級車メーカーが都市部に超高層ビルを建設する計画を発表しています。例えば、2023年にはBMWがミュンヘンに新しい本社ビルを完成させる予定です。この動きは、ブランドのプレ … 続きを読む
普通の顧客を最も忠実な支持者に変える方法
顧客の忠誠心が低下している現状 最近の調査によると、多くの企業が顧客の忠誠心を維持することに苦労している。特に、2023年のデータでは、顧客の約60%が他のブランドに目を向けていることが明らかになった。この傾向は、競争が … 続きを読む